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Sav / Retour

Service après vente La Pancarte

Retour des produits sous garanties

La garantie constructeur est en général d’un an. Elle est en principe prise en charge et gérée directement par la marque. Selon la marque, elle concerne les pièces et/ou la main d’œuvre.

Dans tous les cas, LA PANCARTE ne saurait être tenu responsable en cas de refus du constructeur d’appliquer sa garantie pour les exclusions ci-dessous exposées.

Le produit défectueux doit être retourné de préférence dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de produit communiqué par LA PANCARTE et du numéro de série du produit.

Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

Tous les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Le produit sous garantie sera, au choix du fabricant, échangé ou réparé.

En tout état de cause, les garanties ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables.

- l'utilisation anormale et non conforme des produits.

- les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article.

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par LA PANCARTE.

- les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective ...)

Procédure de retour

Contact La Pancarte service retour 

1. Prendre contact avec par téléphone au 09.72.42.08.91 afin d'établir un diagnostic. S'il est nécessaire de renvoyer le produit, nous vous adresserons par e-mail un bon de retour (à coller sur l'emballage) et un numéro de SAV.

2. Utiliser de préférence l'emballage d'origine pour retourner le produit. LA PANCARTE ne prendra pas en charge les dégâts occasionnés par le transport si le produit est retourné incomplet, abîmé ou endommagé.

3. Faire apparaître lisiblement le numéro de retour sur l'emballage.

4. Envoyer le colis à l'adresse suivante :

LA PANCARTE

Service Retours

19 Route de Douarnenez, 29000 Quimper


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